01. Introducción
Celina Tours, en el marco de su actividad comercial, necesita recopilar algunos datos personales de sus clientes, sin embargo, respeta el derecho a la privacidad y no recopila ninguna información personal sin el consentimiento previo de sus clientes. La Política de privacidad de Celina Tours sirve para una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web. celina Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente
02. Naturaleza de los datos personales
Datos personales significa cualquier información personal que pueda proporcionar que nos permita, directa o indirectamente, identificarlo como individuo.
03. Derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición
Sus datos serán recopilados y tratados por Magro e Baptista AnimaçãoTuristica, Lda, persona jurídica número 509 981 968, con sede en Av Estados Unidos da América, 142-1ºDto 1700-180 Lisboa, Portugal, Celina Tours. Es la empresa responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD).
El RGPD beneficia, mediante una simple solicitud por escrito, un derecho de acceso y rectificación de la información que le concierne.
También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
Para ejercer uno de estos derechos y obtener la comunicación de información que le concierne, simplemente diríjase a:
Teléfono: +351 919946213
Carta certificada: Magro e Baptista Lda ,Av Estados Unidos da América, 142-1Dto 1700-180 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: info@celina-tours.com
04. Compromisos de Celina Tours en materia de protección de datos personales
Transparencia y finalidad: No se recogen datos personales sin su consentimiento. Previamente se indicará el carácter facultativo u obligatorio de las condiciones a comunicar a Celina Tours en el ámbito de la recogida realizada.
Recopilamos y procesamos sus datos personales únicamente para los fines descritos en este Término y le informamos sobre los destinatarios de los datos.
Proporcionalidad y pertinencia: Solo recogemos y tratamos los datos personales necesarios para la correcta tramitación de su pedido o para la personalización de los servicios que se le proponen.
Necesidad: Solo conservamos sus datos personales durante el plazo necesario para su tratamiento.
Seguridad y Confidencialidad: Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y evitar su divulgación a terceros no autorizados. En caso de transferencia de datos a terceros autorizados, tomamos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de compartir la transferencia.
Respeto a sus derechos: Se le informa de sus derechos de acceso, rectificación y oposición de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante antes del RGPD). Los detalles del servicio a contactar se comunican a continuación.
05. ¿Qué datos personales se recopilan?
Es posible que se le solicite que proporcione sus datos personales al hacer una reserva o solicitar información. El carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada se indica durante la recogida mediante un asterisco. La información solicitada marcada con un asterisco es obligatoria por ser indispensable para la tramitación de sus solicitudes. La otra información está destinada a conocerlo mejor para mejorar los servicios que se le ofrecen. Como resultado, son opcionales. En particular, recopilamos y procesamos su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, No recopilamos voluntariamente información confidencial, como la relacionada con la raza, el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas y filosóficas, la afiliación sindical, los detalles de salud o la orientación sexual.
06. ¿Cuándo se recopilarán sus datos?
Sus datos personales podrán ser recabados de diferentes formas y, en particular, cuando:
- Póngase en contacto con nuestro departamento de reservas/comercial por teléfono o correo electrónico;
- hacer una reserva en el sitio web;
- registrarse en uno de nuestros apartamentos;
- enviar un mensaje de correo electrónico (Facebook);
- suscríbase a la lista de distribución de boletines;
- responder a un cuestionario de satisfacción;
07. ¿Cuáles son los propósitos?
Celina Tours recaba los datos estrictamente necesarios que le conciernen para las siguientes finalidades:
- Gestión de sus reservas;
- Gestión del programa de fidelización;
- Mejora y personalización de nuestros servicios;
- Gestión y seguimiento de la relación con el cliente;
- Gestión de la suscripción al boletín;
- Gestión de operaciones relacionadas con la prospección;
- Elaboración de estadísticas comerciales;
- Gestión de sus solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición;
- Gestión de deudas y litigios;
Al hacer una reserva en el sitio web www.celina-tours.com, o después de proporcionar sus datos personales en el mismo sitio web, también puede ser informado de ofertas de celina Tours en forma de boletines, correos electrónicos (eventos y ofertas de productos y servicios propuestos).
08. Compartir sus datos personales
Sus datos personales recabados por celina Tours podrán ser transmitidos a sus subcontratistas, para la totalidad o parte de las finalidades antes identificadas, así como para el mantenimiento, alojamiento y administración de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, estando estas entidades obligadas a guardar secreto y garantizar la seguridad en relación con los datos personales a los que, para el efecto, tengan acceso, no debiendo utilizarlos para otros fines, ni para su beneficio propio, ni relacionarlos con otros datos de los que disponga. Los datos personales también podrán ser puestos a disposición de los tribunales y demás autoridades competentes, con estricto cumplimiento de lo dispuesto en la ley.
09. Transacciones sensibles
Las transacciones confidenciales (tarjetas de crédito, etc.) se transmiten de forma segura mediante algoritmos de encriptación y autenticación. Estas transacciones seguras son identificables por la presencia de un candado cerrado en la mayoría de los navegadores. Sin embargo, Celina Tours no domina todos los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y llama la atención de los cibernautas sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento.
10. Conservación de datos
Los datos se conservan por un período de tiempo que no excede la duración necesaria de los fines para los que fueron recopilados.
11. Redes sociales
Podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros en nuestro sitio web que nos permitan compartir contenido de nuestro sitio web con otras personas o informar a otras personas sobre su consulta u opinión sobre el contenido de nuestro sitio web. Este es particularmente el caso de los botones “Compartir” y “Me gusta” en redes sociales como Facebook, Instagram, etc. La red social que proporciona este botón de la aplicación puede identificarlo a través de este botón, incluso si no lo ha utilizado durante su visita a nuestro sitio web. De hecho, este tipo de botón de aplicación puede permitir que la red social respectiva siga su navegación a través de nuestro sitio web, simplemente teniendo su cuenta en la red social respectiva activa en su terminal (sesión abierta) mientras navega por nuestro sitio web. No tenemos control sobre el proceso que utilizan las redes sociales para recopilar información relativa a su navegación por nuestro sitio web y asociada a los datos personales que poseen. Le invitamos a consultar las políticas de protección de la privacidad de estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, en particular publicitarias, de la información de navegación que pueden recopilar gracias a estos botones de aplicación. En particular, estas políticas de protección deben permitirle ejercer sus opciones en estas redes sociales, es decir, parametrizando sus cuentas de usuario en cada una de estas redes.
Resolución de Conflictos
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a una Entidad de Resolución Alternativa de Controversias de Consumo: Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC) - https://www.cniacc.pt/pt/ – Tel. 213847484 (de 15 a 16 hs).
Uso de cookies
Ver aquí información sobre el uso de cookies
