Organización
La organización de los servicios y Tours en este Sitio es realizada por Magro& Baptista, Animação Turistica, lda, nombre comercial Celina Tours, con sede en Av Estados Unidos da América, 142 1ºDto - 1700 - 180 Lisboa, con RNAVT nº 4804
Reclamaciones y Devoluciones
Solo se considerarán las quejas y solicitudes de reembolso que hayan sido enviadas por escrito por el reclamante a Celina Tours dentro de los 5 días posteriores a la finalización del servicio. Todas las disputas se resolverán en el Tribunal de Distrito de Lisboa, con exclusión expresa de cualquier otro.
Política de pago
Las reservas para cualquier servicio deben hacerse por correo electrónico. Las Reservas sólo se considerarán confirmadas después de la recepción del comprobante de pago del monto total de la Reserva y el envío del Bono respectivo.
Las reservas deben ser confirmadas:
- 100 % del importe total - al confirmar la reserva
Las reservas deben hacerse directamente con Celina Tours a través del correo electrónico info@celina-tours.com.
El pago se puede realizar con tarjeta de crédito a través de Paypal (www.paypal.com) o transferencia bancaria.
Política de cancelación
Las reservas sólo se considerarán válidas después de haber recibido el 100% del valor total del servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito
Una vez realizada la reserva, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación en caso de cancelación de la reserva o del alojamiento:
- Antes de 30 días de la fecha acordada: 20% del monto total pagado - Se devolverá el 80% del monto total pagado
- 30 a 16 días antes de la fecha acordada: 35% del monto total pagado - Se devolverá el 65% del monto total pagado
- 15 a 8 días antes de la fecha acordada: 50% del monto total pagado - Se devolverá el 50% del monto total pagado
- 7 a 1 día antes de la fecha acordada: 100% del monto total pagado - No hay reembolsos
- No show el día del Servicio: 100% del monto total pagado - No hay reembolsos
Todos los gastos de cancelación están sujetos a cargos adicionales incurridos por Celina Tours con transporte, alojamiento, alimentos y bebidas, servicios contratados u otros cargos no reembolsables relacionados con la reserva realizada por el Cliente.
Política de Cambios en Reservas
Los cambios en las reservas después del primer pago están sujetos a:
- Confirmación de disponibilidad para nuevas fechas
- Cambio de Valores propuesto inicialmente
Si los nuevos valores resultantes de la alteración son diferentes a los inicialmente propuestos, se realizarán los ajustes respectivos. Celina Tours se reserva el derecho (y delega a sus conductores) de negarse a transportar a cualquier persona que se presente bajo la influencia del alcohol o drogas y/o cuyo comportamiento se considere una amenaza para el conductor, el vehículo u otros pasajeros.
No se permite fumar en los vehículos.
Celina Tours se esfuerza por transportar a los pasajeros con comodidad y cumplir con los Itinerarios de cada Tour que se describen en el Sitio y se indican en el Voucher. Sin embargo, circunstancias fuera de nuestro control pueden impedir el cumplimiento de esta responsabilidad.
Los siguientes son ejemplos de circunstancias que no están bajo nuestro control
- Condiciones climáticas excepcionales o severas
- Muertes y accidentes en las carreteras
- Vandalismo y terrorismo
- Retrasos de tráfico inesperados
- Huellas de terceros
- Imposibilidad de ingreso a los Monumentos por causas ajenas a Celina Tours
