Términos y Condiciones

Organización

La organización de los servicios y excursiones constantes en este sitio se realizan por Magro & Baptista, AnimaçãoTuristica, Lda., nombre comercial Celina Tours, con oficinas en la Av. Estados Unidos, 1ºDto 142 - 1700-180 Lisboa, y licencia RNAVT Nº 4804

 

Servicios contratados

Los guías locales, comidas, algunos proveedores deserviciosde transporte (por ejemplo, autobús,tren o barco) y otros servicios necesariosson contratadosa terceros yno son empleados deCelinaTours. Por lo tanto, la prestación de estosservicios,CelinaTours. Actúasólo comoun agente deventas y noesresponsable deninguna quejacontraaquellas entidadesderivadas de las accionesen su nombre.

 

Reclamaciones y Reembolsos

Sólose consideraránlas quejas y reclamacionesque hansido presentadas por escritopor elautor aCelinaToursdentro de los 5díasdespués de la finalizacióndel servicio. Todas las disputasse resolveránen elTribunal de Distritode Lisboa, conexpresa exclusióndecualquier otro.

 

Política de Pago

Reservasdecualquier servicio, debehacerse por correo electrónico. Sólo se consideraránreservascon laprueba del pagoy del recibodel importetotal de la reservay envió del voucher.

Las reservas deben ser confirmadas:

  • 1100% del valor total -con la confirmación de la reserva

Las reservas deben hacerse directamente en CelinaToursa través de correo electrónico para info@celina-tours.com.

El pago puede hacerse con tarjeta de crédito a través de Paypal(www.paypal.com) o transferencia bancaria.

Sólo haremos la reserva con nuestros proveedores después de recibir la confirmación del pago por nuestro banco.

Si no recibimos elpago a final de tiempo,consideraremos la reserva cancelada. Se aplica nuestra política de cancelación.

 

Política De Cancelación

Las reservas sólo se considerarán válidas después de haber recibido el 100% del valor total del servicio, a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito

Una vez confirmada su reserva, se aplicarán las siguientes gastos en caso de cancelación :

  • Antes de los 30 días de la fecha acordada: 20% del importe pago, devolveremos sólo 80%
  • 30 a 16 días antes de la fecha acordada: 35% del importe pago, devolveremos sólo 65%.
  • El 15 a 8 días antes de la fecha acordada: 50% del importe pago, devolveremos sólo 50%.
  • 7 a 1 día antes de la fecha acordada: 100% del importe pago, sin retorno de dinero.
  • Si no aparece en el día de servicio: 100% del importe pago, sin retorno de dinero.

Todos los gastos de cancelación están sujetos a cargos adicionales incurridos por Celina Tours con el transporte, alojamiento, comida y bebidas, servicios contratados y otros cargos no reembolsables relacionados con la reserva hecha por el cliente.

 

Política de cambio de los servicios confirmados

Cambiar su reserva después del envío del voucher está sujeto a:

  • De acuerdo con la disponibilidad de nuevas fechas
  • Modificación de los valores iniciales propuestos


Si los nuevos valores resultantes de los cambios son diferentes de los propuestos iniciales se harán los arreglos respectivos. Celina Tours se reserva el derecho (y los delegados a sus conductores) para rechazar el transporte de cualquier persona que se presente bajo la influencia de alcohol o drogas y / o cuyo comportamiento se considera una amenaza para el conductor, vehículo o otros pasajeros.

No está permitido fumar en los vehículos

Celina Tours se esfuerza para llevar a los pasajeros con comodidad y su destino indicado en la reserva. Sin embargo circunstancias fuera de nuestro control pueden impedir la realización de esta responsabilidad.

Los siguientes son ejemplos de circunstancias que no están dentro de nuestro control

  • Condiciones climáticas excepcionales graves
  • Las muertes y accidentes en las carreteras
  • Vandalismo y terrorismo
  • Retrasos imprevistos en el tráfico
  • Huelgas de los Terceros
  • Imposible ingresar a los Monumentos por razones no relacionado con Celina Tours