Termos e Condições

Organização

A organização dos serviços e Tours constantes neste Site é efectuada por Magro& Baptista, Animação Turistica, lda, nome Comercial Celina Tours, com escritório na Av Estados Unidos da América, 142 1ºDto - 1700 - 180 Lisboa, com o RNAVT nº 4804

 

Serviços contratados

Os guias locais, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou Barcos) e de outros serviços necessários são contratados a terceiros e não são funcionários da Celina Tours. Assim, na prestação destes serviços, a Celina Tours. actua tão-somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.

 

Reclamações e Reembolsos

Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Celina Tours no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão expressa de qualquer outro.

 

Politica de Pagamentos

As reservas de qualquer serviços, terão de ser efectuadas por email. As reservas só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento do valor total da Reserva e envio do respectivo Voucher.

As reservas deverão ser confirmadas :

  • 100% do valor total - com a confirmação da Reserva

A marcação de reservas deverá ser feita directamente junto da Celina Tours através do email info@celina-tours.com.

O pagamento poderá ser efectuado através de cartão de crédito usando o Paypal (www.paypal.com) ou transferência bancária.

Só faremos a reserva com os fornecedores após recebermos a confirmação de pagamento por parte do nosso banco.

Se não recebermos o pagamento final na data prevista, vamos considerar a reserva cancelada. Aplicar-se-á a nossa política de cancelamento.

 

Politica de Cancelamento

As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebido os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária expressa por escrito

Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva ou alojamento :

  • 30 a 15 dias antes da data acordada : 35% do valor total Pago - Serão devolvidos 65% do Valor total Pago
  • 15 a 7 dias antes da data acordada : 50% do valor total Pago - Serão Devolvidos 50% do Valor total Pago
  • 7 a 1 dia antes da Data acordada : 100% do valor Total Pago - Sem devolução de dinheiro
  • Falta de comparência no dia do Serviço : 100% do valor total Pago - Sem devolução de dinheiro

Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Celina Tours com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo Cliente.

 

Politica de Alterações ás Reservas

As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a :

  • Confirmação de Disponibilidade para as novas Datas
  • Alteração dos Valores inicialmente propostos


Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos. A Celina Tours reserva-se o direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusarem a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e / ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou o outros passageiros.

Não é permitido fumar nos veículos.

A Celina Tours esforça-se para transportar o passageiro, com o conforto e para o seu destino indicado no Voucher. Contudo circunstâncias que estão além do nosso controle podem impedir a realização desta responsabilidade.

O que se segue são exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controle

  • Excepcionais ou severas condições meteorológicas
  • Mortes e acidentes nas estradas
  • Vandalismo e terrorismo
  • Imprevistas atrasos de tráfego
  • Greves por Terceiros