Politica de Privacidad

01. Introducción

Celina Tours en su actividad comercial, necesita recoger algunos datos personales de sus clientes, pero lo hace en total respeto del derecho a la privacidad de sus clientes, no recogiendo ninguna información personal sin el previo consentimiento de sus clientes.
La Política de Privacidad de Celina Tours sirve para una clara comprensión de cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio. Celina Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, y le recomendamos que la consulte con regularidad.

 

02. Naturaleza de los datos personales

Se entiende por datos personales cualquier información personal que pueda suministrar y que pueda permitir, directa o indirectamente, identificarle como persona física.

 

03. Derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición

Sus datos serán recogidos y procesados por Celina Tours - Magro e Baptista, Animação Turistica Lda., número de persona colectiva 509 981 968, ubicada en Avenida Estados Unidos, 142-1º, Dto 1700-180 Lisboa, Portugal. Esta es la sociedad responsable por el tratamiento de datos personales en la aceptación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 (de ahora en adelante RGPD). El RGPD le garantiza, mediante una simple solicitud por escrito, de un derecho de acceso y rectificación de la información que le concierne. También puede, por razones legítimas, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen. Para ejercer uno de estos derechos y obtener la comunicación de la información que le concierne, basta con dirigirse a Celina Tours, por: Teléfono: +351 919946213 Correo certificado: Magroey Baptista Lda., Avenida Estados Unidos, 142, 1.º Dto, 1700-180 Lisboa, Portugal E-mail: info@celina-tours.com

 

04. Compromisos de Celina Tours en términos de protección de los datos personales

Transparencia y finalidad: No se recoge ningún dato personal sin su consentimiento. La naturaleza facultativa o obligatoria de las condiciones a comunicar a Celina Tours en el marco de la recogida efectuada será previamente indicada. Recogemos y procesamos sus datos personales únicamente con los fines descritos en el presente Término y le informamos sobre los destinatarios de los datos. Proporcionalidad y pertinencia: Sólo recogemos y procesamos los datos personales necesarios para el tratamiento correcto de su pedido o la personalización de los servicios que se le proponen. Necesidad: Sólo conservamos sus datos personales durante el período necesario para su tratamiento. Seguridad y Confidencialidad: Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y evitar su divulgación a terceros no autorizados. En caso de transferencia de datos a terceros autorizados, tomamos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad del reparto de la transferencia. Respeto de sus derechos: Se informa de sus derechos de acceso, rectificación y oposición de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016. Los datos del servicio de contacto se comunican a continuación.

 

05. ¿Cuáles son los datos personales recogidos?

Se le pedirá que comunique sus datos personales cuando realice una reserva o una solicitud de información. El carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada se indicará durante la recogida a través de un asterisco. Las informaciones solicitadas señaladas con un asterisco son obligatorias porque son indispensables para el procesamiento de sus pedidos. Otras informaciones se destinan a conocerlo adecuadamente con la finalidad de mejorar los servicios que se le proponen. En consecuencia, son facultativas. Recogemos y procesamos, en particular, su nombre, dirección, e-mail, número de contacto telefónico. No recogemos voluntariamente información sensible, como las relacionadas con la raza, la etnia, las opiniones políticas, las creencias religiosas y filosóficas, la adhesión a un sindicato, los detalles de la salud o la orientación sexual.

 

06. ¿Cuándo se recogerán sus datos?

Sus datos personales se pueden recoger a través de diferentes formas y, en particular, cuando:

  • contacte telefónicamente o por e-mail nuestro departamento de reservas / comerciales;
  • efectúa una reserva en el sitio web;
  • efectúa el check-in en uno de nuestros apartamentos);
  • senvía un mensaje de correo electrónico (Facebook);
  • se inscribe en la lista de difusión de la newsletter;
  • responde a un cuestionario de satisfacción;

 

07. ¿Cuáles son las finalidades?

Celina Tours recoge los datos que le conciernen estrictamente necesarios para los siguientes propósitos:

  • Gestión de sus reservas;
  • Gestión del programa de fidelización;
  • Mejora y personalización de nuestros servicios;
  • Gestión y seguimiento de la relación con el cliente;
  • Gestión de la suscripción de la newsletter;
  • Gestión de las operaciones relacionadas con la prospección;
  • Elaboración de estadísticas comerciales;
  • Gestión de sus solicitudes de acceso, rectificación y oposición;
  • Gestión de las deudas y del contencioso;

Al reservar en el sitio web www.celina-tours.com, o después de haber proporcionado sus datos personales en el mismo sitio web, también puede ser informado de las ofertas de Celina Tours en forma de boletines, correos electrónicos (eventos y ofertas personalizadas de productos y servicios propuestos).

 

08. Compartir sus datos personales

Sus datos personales recogidos por la Celina Tours pueden ser transmitidos a sus subcontratistas, para la totalidad o parte de las finalidades arriba identificadas, así como para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, quedando estas entidades obligadas a guardar secreto y a garantizar la seguridad de los datos personales a los que, a tal fin, tengan acceso, y no deben utilizar dichos datos para ningún otro fin, o en beneficio propio, ni relacionarlos con otros datos que posean. Los datos personales podrán, además, estar disponibles a los tribunales ya las demás autoridades competentes, en el estricto cumplimiento de las disposiciones de la ley.

 

09. Transacciones de carácter sensible

Las transacciones de carácter sensible (tarjetas de crédito, etc.) se transmiten de forma segura con algoritmos de codificación y autentificación. Estas transacciones seguras se identifican mediante la presencia de un candado cerrado en la mayoría de los navegadores. Sin embargo, Celina Tours no domina todos los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y llama la atención de los cibernautas sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su utilización ya su funcionamiento.

 

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante un período de tiempo que no excede de la duración necesaria de los fines para los que se hayan recogido.

 

11. Redes sociales

Podemos incluir en nuestro sitio aplicaciones informáticas de terceros que permitan compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a otras personas su consulta o su opinión en lo que respecta a un contenido de nuestro sitio. Este es, en particular, el caso de los botones «Compartir», «Like» de redes sociales como Facebook, Instagram, etc. La red social que proporciona este botón de aplicación puede identificar a través de este botón, aunque no haya utilizado este botón durante su consulta a nuestro sitio. En efecto, este tipo de botón de aplicación puede permitir a la red social respectiva seguir su navegación por nuestro sitio, desde que su cuenta en la red social respectiva esté activa en su terminal (sesión abierta) durante la navegación por nuestro sitio. No tenemos ningún control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recoger informaciones relativas a su navegación por nuestro sitio y asociadas a los datos personales de que disponen. Le invitamos a consultar las políticas de protección de la vida privada de estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, en especial publicitarias, de la información de navegación que puedan recoger gracias a estos botones de aplicación. En particular, estas políticas de protección deben permitirle ejercer sus elecciones en estas redes sociales, en particular adaptando sus cuentas de usuario en cada una de esas redes.


Resolución de Conflictos

En caso de litigio el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo: “Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo” (CNIACC) - http://www.arbitragemdeconsumo.org , teléfono +351 213 847 484 (de las 15h a las 16 h). Más información en el “Portal do Consumidor” www.consumidor.pt

 

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